Retours et réclamations
Nous aimerions savoir que nous avons répondu à vos attentes en ce qui concerne les articles commandés et livrés depuis notre boutique en ligne. Si vous êtes déçu de quelque manière que ce soit, veuillez nous en informer immédiatement, en respectant les directives suivantes:
Altération et/ou dommages par courrier
Si votre colis présente une indication de dommage ou d’altération, s’il vous plaît signaler le problème par email à [email protected] dans les 48 heures suivant la réception
Produit défectueux ou un article fourni par erreur
Si un article de votre colis est défectueux de quelque manière que ce soit ou ne pas être exactement comme sélectionné dans notre boutique en ligne, s’il vous plaît nous en informer par courriel à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison.
Si vous souhaitez retourner le produit concerné, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Dans ce cas, nous organiserons la collecte à nos frais, et vous aurez la possibilité d’un remboursement, ou d’un remplacement immédiat par courrier électronique.
NB il est important que vous soyez au courant de cette politique procédurale lorsque vous passez votre commande
修改邮箱 [email protected]
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